Nouveau site, nouveaux produits, on vous dit tout !

Cela fait maintenant un an et demi que nous avons ouvert l'e-shop pour vous proposer des produits autour des illustrations de Mathou ! Tout d'abord, un grand merci pour votre fidélité et votre enthousiasme sans faille pour ce projet ! La première version était un one shot en période de Noël avec une vingtaine de produits. On avait presque tout fait nous même : la conception des produits, le site Internet, le stockage, la préparation des commandes, le SAV... Nous avons eu l'aide d'Emma (Bonjour Midnight) pour les réseaux sociaux, de Christophe Martin pour les photos des produits et de la famille et des amis pour la préparation des commandes. Grâce à cette première expérience, nous avons beaucoup appris sur les rouages d'un e-commerce et on s'est rendu compte de l'envergure du travail également : 700 commandes en trois jours ! La maison était devenue en l'espace de deux semaines, un entrepôt avec des cartons, des produits et des caisses de la Poste partout ! 

On voulait continuer mais différemment ! Notamment trouver un lieu de stockage pour les produits et un moyen de préparer les commandes rapidement. On a réfléchi à la solution d'un local et d'une personne qui pourrait nous aider à préparer les colis. Mais c'était des investissements qu'on a pas osé faire. On a retenu la solution d'un logisticien professionnel. Nous en avons trouvé un à 2 km de chez nous. Parfait pour les livraisons et les RDV. Nous avons du changer de technologie au niveau du site Internet pour que la "passerelle" du logisticien récupère vos commandes, adresses, mode de transport. C'était une grosse machine qui avait l'air bien huilée, mais elle a planté le jour de l'ouverture du site en mars. Résultat : beaucoup plus de produits vendus qu'en comportait le stock et une bonne centaine de SAV à gérer... Nous avons trouvé peu à peu le rythme et vos nombreuses commandes nous ont rassurés. Nous avons pu élargir la collection et développer de nouveaux produits. À l'heure du bilan en fin d'année avec les comptables, le verdict est tombé : cette grosse machine (la logistique) pas si bien huilée que ça nous à coûté cher ! Trop cher ! Et comme nous avons souhaité de la qualité sur les produits en proposant des prix raisonnables, c'est devenu très compliqué au niveau de la rentabilité :). On s'est retrouvé donc face à un choix : soit jeter l'éponge, soit tout repensez de A à Z... Comme on est de nature persévérante, on a décidé de tout mettre à plat !